達永建設 莊政儒
Interview With Stephen Chuang
在台北麟光站附近，今年夏天多了一棟傳統與創新兼具的書香空間，它有一個很美的名字「會消失的書店」──和平青鳥。消失就字面上來說是帶有悲傷告別之意，但如果換句方式解讀「消失」二字，是否也提醒著我們每個人要懂得把握住在生活中僅剩的美，無論是歷史文化或是人文景致，許多人們曾經習以為常的故事，或許眨眼間就消逝無蹤。「會消失的書店」正好喚醒我們對於土地文化及人文閱讀的重視。
初見「和平青鳥」
和平青鳥成功的背後，是達永建設副董事長莊政儒Stephen一手打造，跳脫傳統制式樣品屋型態，選擇與台灣獨立書店「青鳥書店」合作，以全新社區書店型態問世，不只活絡土地更完美打造社區共融的最佳模範。當中萬本藏書更是Stephen霸氣收購，請青鳥書店無後顧之憂做出最合宜的選書。Stephen認為在現今的社會人與人交流的情感，對於閱讀的觀念已趨近薄弱，期望藉由此次「和平青鳥」書店再一次喚醒民眾的情感，也為冰冷的房地產世界，打造一間具有溫度的建築樣品屋，樹立全新里程碑。
突破傳統新二代
「叛逆」這個形容詞用在Stephen的身上十分恰當。他笑說自己就好像死小孩的個性，不喜歡一成不變，永遠對於新鮮事物感到熱情。Stephen接班後一路打造春嶺、沐夏到今年度的秋鄉，從這三件推案之中都可以發現他叛逆突破傳統的創新因子。
春嶺一開始在南勢角推出後，結合咖啡廳餐飲模式創造全新推案商業型態，令眾人驚艷，也成功打響達永在房地產界的名號。初生之犢的大膽叛逆，讓數十年未曾改變的品牌也能打造全新展售模式，這正是莊政儒的無畏。或許體內追逐創新血液持續在沸騰，Stephen持續思考如何跳脫傳統建設公司的框架，帶領公司持續向上追求更好的遠景。
他就現在樣品屋銷售市場分析，認為樣品屋功能有美化與展示兩大功能，但現在樣品屋美化功能在市場上趨於薄弱，因為對於消費者來說漂亮已經成為樣品屋既有標準，如何在既有高標準底下突破是當今最棘手的問題。為此Stephen將傳統樣品屋打造成具有規模的咖啡廳，對他來說要做出來的是像樣品屋的咖啡廳，而不是像咖啡廳的樣品屋！團隊選擇從顧客體驗下手，讓消費者體驗達永對於生活品味的重視，成績證明Stephen的創新行銷模式為市場開啟先河，也創下銷售的好成績。
世代隔閡下的衝突
創新與守舊，兩派極端的想法必然會造成衝突，讓人不免好奇具創新想法的Stephen是否曾經在接班道路上有遇過挑戰？對此他表示確實也與多數二代相同，在過程中都經歷過衝突、磨合與整合。他分析自身在管理培訓上就與爸爸在觀念上有一段落差。對Stephen來說追求創新不免俗地就是會犯錯，只要不貳過他都能接受；他認為犯錯是創新的原動力，害怕失敗無非是把自身企業陷於危機之中。
新舊兩代的差異，讓Stephen的接班過程確實有些不順遂，其實他有過兩段接班歷程，第一段是他認為最具衝突性的一次經驗。當年剛從紐約學成歸國，甫回到公司就遇到因為世代工作環境造成的衝突與價值觀上的對立。Stephen舉例，曾經有一個合作，合作方佔了公司一點便宜，在他的觀念裡認為必須要維持是非分明原則，但父親選擇以和為貴。在經營理念上的不同讓他選擇短暫離開，赴海外學習發展。在第二次回來接班前，Stephen透過「溝通」與爸爸達成共識，只要不過分插手干預，失敗與否都會由Stephen本人來承擔。霸氣又有自信的承諾背後是他經由一系列精準估算而設下的目標，對Stephen來說，他所做每一件事情都已經全然評估背後所承載的風險，以及精準衡量失敗後可負擔範圍。堅定信念做好萬全事前準備，Stephen相信面對接踵而來的問題必能迎刃而解。
抗壓力與正直感成就完美團隊
就訪談觀察Stephen是位帶點霸氣且是非分明的一位決策者，相信在他團隊底下如果沒有三兩三的本事是沒辦法完美達成他所交辦的任務。他大方分享在挑選團隊成員時最看重的兩點特質：「抗壓」與「正直感」。Stephen表示在面試時一定會問每一位新鮮人：「你碰過最困難的問題是什麼？你如何克服？」他認為只要全心去投入做某一件事，不可能沒遇過困難，但在面對困難時是否具有足夠的抗壓力去面對失敗，是他非常看重的一項特質。然而另一點「正直感」則是有感於在房地產金錢投資世界裡，多數時刻「金錢利益」會蒙蔽了多數人雙眼，Stephen始終要求旗下團隊即使面對利益誘惑，心裡正直情操必須堅定不移。
體驗是未來行銷趨勢
現在達永建設在Stephen與團隊成員共同奮戰下，持續屢創銷售成績高峰，最新推案「達永秋鄉」創下迅速完售的優異成績。外界正期待著未來達永團隊是否還會有更具創意的推案再次令人驚艷。Stephen自信地說：「人唯一不變的就是改變，達永是沒有終點的。」達永不單單只是一家建設公司，未來將更致力於打造自己成為生活方案的提供者。確實就現今市場上的觀察，「體驗行銷」能創造更多的品牌連結，在傳統銷售模式已到達倦怠期時，如何讓顧客與品牌創造共鳴，可是不容小覷的重要課題。
Stephen就是看中消費者追求「體驗感」的趨勢，先是在樣品屋展售期間打造咖啡書店，藉由閱讀昇華消費者的生活層次；其後更有別於傳統建設公司獲利了結的銷售模式，承諾每一位住戶將公設結合不同生活美學藝文課程，透過課程活化整體公設使用率，同時間也能打破冰冷的社區關係，增加鄰居間收獲交流的真實體驗，形成完整社群性連結。
堅持信念的勇者
聽著Stephen說著二代接班的心路歷程，會發現他的魅力不單單是來自於他滿滿的創意，更多的是對於自己理想的堅持，既使在外人不看好，內部衝突下依舊堅持己念持續突破。正如同Stephen所說的，一位具有魅力的男性是必須具備無比的信念，不會因為任何挫折困難而動搖。專題尾聲再一次環顧整個「和平青鳥」，驚喜地發現在設計上除了大片現代化玻璃帷幕外，也綴以數道傳統紅磚高牆，創新與懷舊兩種衝突建築模式在「和平青鳥」意外和諧交織出創意美感。這也正與Stephen本人經營理念相似，將傳統經營法則與創新思維完美平衡，或許身處在保守的房地產世界中，依舊有部分人士認為Stephen的創意在經營管理上過於前衛，但對於生性追求改變又帶點叛逆的他來說，如果就此退縮畏懼何來的進步？最後Stephen也偷偷透露，現在達永在推案上結合了「食」與「樂」，未來會持續突破以「食衣住行育樂」六大目標前進，在行銷策略上會打造全新創意高度，要市場持續拭目以待。
Photographer | Bo-Lin Lo（Haus Studio．)Make up | Ara Wu( 好容羿工作室)．Hair | Hip Sandra．Editor | William Chen．Special Thanks | 自由室藝術教育空間
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